Consultoría Estratégica
De los datos a las decisiones, de las decisiones a la acción.
¿Qué hacemos?
Diseñamos modelos de lealtad que transforman datos en valor y consolidan tu conexión con el cliente.
Diseño, planificación y ejecución de estrategias centradas en el cliente.
Desde programas de lealtad y gamificación hasta experiencia del cliente, insights, inteligencia de mercado y monetización de datos.
metodología
Nuestra metodología está basada en agilismo y va desde un discovery hasta la puesta en producción del diseño propuesto. Creemos en el trabajo colaborativo, sumando sinergias entre el conocimiento de nuestro cliente y el conocimiento y la experiencia de nuestros expertos.
servicios
Loyalty
- Discovery de lealtad
- Diseño del programa
- Operación del programa
Loyalty colaboradores
- Descubrimiento y diseño de estrategia.
- Operación del programa
Experiencia del cliente
- Customer journey
- Investigación de usuario
- Diseño de experiencia de usuarios UX/UI
- Sistema de diseño digital
- Verbal design system
Branding estratégico
- Diseño de marcas
- Sistema de comunicación Compartido
- Arquitectura de marcas
Gamificación
- Diseño de objetivos
- Definición de misiones
- Incentivos
Diseño de flujos
- Canales
- Experiencia
- Operaciones
- Data
- Tecnología
Arquitectura tech
- Diseño de ecosistema
- Diseño de RFP
Data growth
- Gobernanza de datos
- Salubridad de la data
- Segmentación de clientes
- Arquitectura de datos
- Hub de audiencias
- Hiperpersonalización
Marco legal
- Contratos
- Términos y condiciones
Nuestros clientes
Equipo
Roberto Muñóz
Director General
Nathalia Correa
Directora de Consultoría
Nel Silva
Director de Marketing
Paula Rita
Consultores de consulting
Emmanuel Cruz
Consultores de consulting
Eli Bernal
Directora de estrategia
Eloisa García
Directora Comercial
Eduardo Gamboa
Director de Tecnología
Leticia Arciga
Gerente de Recursos Humanos
Fernando Lissarrague
Gerente de Estrategia
Liliana Galeano
Directora de Finanzas
Kurt Santaella
Director de Data
Ricardo Molina
Director de Operaciones
Robbie Peña
Gerente de Innovación
Tulio Espinoza
Director de Producto
David Reyes
Gerente Legal
Experiencia
Doters
Aeroméxico Rewards
Spin Premia
Puntos Colombia
tpremia